Ce que votre entreprise peut apprendre des Squads de Spotify et de la conception agile
Ce que votre entreprise peut apprendre des Squads de Spotify et de la conception agile
Nous pourrions tous apprendre quelque chose de la façon de faire de Spotify (conception agile et tout le reste). Au cas où vous auriez vécu dans une grotte ces dernières années : Spotify est un service de streaming musical très populaire qui continue de dominer Apple, Google et Amazon dans le secteur du streaming musical. Cependant, ce qui fait de Spotify une entreprise si intéressante, c'est la manière dont elle est parvenue à se hisser au sommet.
Même si Spotify a complètement transformé l'industrie de la musique et inspiré des organisations du monde entier à adopter la méthode agile, elle n'a pas été la première à développer une approche agile et évolutive. Alistair Cockburn, un informaticien américain, a été l'un des initiateurs du mouvement agile dans le développement de logiciels. La légende veut qu'il ait visité Spotify un jour et qu'il ait dit : "Sympa - je cherchais quelqu'un pour mettre en œuvre ce format matriciel depuis 1992".
Voici comment nous utilisons l'idée des escouades dans notre développement conceptuel - lisez l'article.
Examinons les unités organisationnelles appelées Squads et la façon dont cette approche autonome et axée sur les personnes pour la mise à l'échelle agile souligne l'importance de la culture et de la communauté.
Que sont les Spotify Squads ?
Spotify a compris que les équipes concentrées travaillent mieux et ont plus de chances d'accomplir la tâche qui leur a été confiée. Chaque Spotify Squad (composée de 8 personnes maximum) est chargée d'une mission spécifique et dispose de l'autonomie nécessaire pour la mener à bien comme elle l'entend.
Par exemple, une équipe peut être chargée d'améliorer l'expérience mobile d'une certaine partie de l'application Spotify. Chaque membre de l'équipe travaillera ensemble, en utilisant ses compétences, pour résoudre ce problème. L'équipe peut choisir la façon dont elle veut l'aborder, ce qu'elle va construire pour le résoudre et qui fera quoi.
Mais cela ne s'arrête pas là.
Tribus, chapitres et guildes
En plus des Squads, d'autres groupes individuels sont formés au sein de l'entreprise pour accélérer le développement et la créativité. Les Tribus sont des groupes qui se concentrent sur des aspects spécifiques de la plateforme Spotify (par exemple, l'expérience utilisateur, l'interface de bureau, les algorithmes, etc.) En revanche, les chapitres sont des groupes organisés autour d'une compétence spécialisée (par exemple, les concepteurs, les programmeurs et le marketing).
Dans notre exemple ci-dessus, l'escouade chargée d'améliorer l'expérience mobile collaborera avec la tribu spécialisée dans les fonctionnalités mobiles et fera rebondir les idées sur le chapitre regroupé autour du développement d'applications. L'idée générale est ici de promouvoir la cohésion et de permettre aux employés d'échanger des idées et des problèmes afin de trouver la meilleure solution possible.
Le dernier groupe est celui des guildes. Elles sont plus complexes à former et se concentrent généralement sur un objectif plus large, comme un type spécifique de marketing ou de sécurité, ou sur une mesure spécifique, comme la performance. Les guildes peuvent regrouper des employés de tous les secteurs de l'entreprise. Les membres sont libres de rejoindre et de quitter les guildes à leur guise, et les guildes s'appuient sur les tribus, les chapitres et les escouades.
Comment tout cela s'applique-t-il à l'aménagement des bureaux ?
Nous pouvons tirer quelques enseignements des Spotify Squads, notamment en ce qui concerne les raisons de leur succès.
1. Le lieu de travail moderne de la conception agile
À l'ère de l'efficacité, l'agilité est essentielle. Alors que les bureaux traditionnels existent encore presque partout, de plus en plus d'entreprises devraient s'inspirer de Spotify et adopter le lieu de travail agile.
Les postes de travail de conception agile deviennent essentiels lorsqu'il s'agit de travailler en petits groupes. Si les membres d'une équipe sont chargés de résoudre de petits problèmes, ils ont besoin d'espaces de travail où ils peuvent se regrouper, identifier les problèmes, ébaucher des solutions et les mettre en œuvre. Ce type de système collaboratif est difficile à mettre en œuvre dans un bureau où les employés sont isolés dans des cabines et où la communication ne se fait que par courrier électronique.
L'idée même d'autonomie nécessite un bureau qui permette à ses employés de trouver un espace qui leur permette de travailler efficacement. Nous en avons déjà parlé, mais l'autonomie des employés est l'un des moyens les plus faciles de promouvoir l'engagement et le bien-être. Parmi les aspects les plus courants d'un espace de travail conçu dans l'optique d'une conception agile, on peut citer les suivants :
- espaces privilégiés
- salles de réunion d'équipe
- espaces de détente
- espaces de collaboration
- salles privées pour les appels
- espaces polyvalents
Vous vous dites peut-être : "Génial, la plupart des bureaux disposent déjà de ces salles".
Et à bien des égards, vous avez raison. Mais un espace de travail agile est bien meilleur parce qu'il peut répondre aux besoins d'une équipe spécifique. Cela peut se faire à tout moment, simplement en offrant suffisamment de flexibilité et d'autonomie. Les bureaux traditionnels manquent souvent de cette flexibilité parce que les employés doivent craindre d'interférer avec les réunions prévues dans une salle de conférence, de déranger les autres employés ou d'avoir de simples malentendus avec leurs supérieurs.
Le travail agile présente de nombreux avantages. Parmi les plus importants, citons
1. une productivité et une efficacité accrues
2. une meilleure utilisation de l'espace de bureau
3. stimuler l'innovation
4. un engagement et un bien-être accrus des employés grâce à l'autonomie
5. des espaces de travail flexibles qui utilisent mieux les compétences des employés
2. La culture, c'est tout
Certaines des meilleures entreprises pour lesquelles travailler sont celles qui ont une culture d'entreprise positive.
Le modèle Spotify l'a bien compris et met l'accent sur l'importance de la culture d'entreprise. Les employés de Spotify sont encouragés à partager leur travail, et non à se l'approprier. Chaque employé peut contribuer au code, proposer des révisions et discuter de tous les aspects d'un projet. Un tel modèle favorise la collaboration, motive les membres de l'équipe à travailler ensemble et à s'entraider, et fait de l'entreprise un endroit où il fait bon travailler.
L'un des moyens les plus simples pour une entreprise de créer une expérience et une culture d'entreprise positives pour ses employés est de leur fournir un bureau qui permette ce type de créativité. Cela renvoie à l'idée d'un lieu de travail agile. Plus une entreprise offre à ses employés un lieu de travail où ils peuvent travailler à leur guise, plus il est fréquent qu'ils fassent de grandes choses et contribuent à un niveau plus élevé.
3. Meilleur engagement des employés
Lorsqu'une entreprise investit dans ses employés, que ce soit par le biais de programmes spécifiques ou d'un espace de travail agile, le résultat est généralement une augmentation de l'engagement des employés. Et il ne s'agit pas non plus d'un complot lancé par de petites entreprises. Certaines des plus grandes entreprises du monde ont adopté la philosophie de l'espace de travail agile. Il n'est pas surprenant qu'elles en retirent des résultats tangibles.
Exemples de conception agile dans de grandes entreprises
Une initiative de flexibilité du travail lancée par BT dans le cadre du programme Workstyle 2000 a permis de constater une réduction de 63 % de l'absentéisme lorsque les employés étaient autorisés à travailler de manière flexible. Ces mêmes employés étaient, en moyenne, 20 % plus productifs que leurs collègues soumis à des restrictions. Le programme a également permis de réduire de 20 % le taux de rotation du personnel.
La banque britannique HSBC a obtenu des résultats similaires lors du déploiement de son programme. "Notre personnel craignait le pire, mais le PDE montre qu'il est beaucoup plus heureux de travailler dans le nouvel environnement, et la direction pense que cela se traduit par une augmentation de la productivité. Nos employés souhaitent désormais adopter l'environnement de travail flexible plutôt que l'ancien style", a déclaré un porte-parole de l'entreprise.
Microsoft a attribué à l'initiative d'espace de travail flexible le mérite de lui avoir permis d'accueillir 30 % de personnes en plus dans le même espace.
Principaux enseignements
Les entreprises ont beaucoup à gagner en adoptant la vision de Spotify sur l'espace de travail agile. Chaque entreprise aura sa propre façon de l'aborder. Néanmoins, la conception agile a apporté de nombreux avantages notables à une entreprise comme Spotify.
Toutes les entreprises devraient s'inspirer de la culture positive de Spotify et de son approche de la conception agile et du bureau moderne. Les espaces de travail agiles sont un excellent investissement pour toute entreprise qui cherche à investir à la fois dans ses employés et dans sa viabilité à long terme.
Le succès de Spotify est dû à son engagement à créer une grande culture d'entreprise à travers des lieux de travail agiles et un travail flexible. L'entreprise moyenne n'est peut-être pas en mesure de reproduire les Squads de Spotify aussi efficacement qu'elle l'a fait. Cependant, elle peut apprendre beaucoup de la philosophie générale de l'entreprise et de la façon dont ses employés travaillent.
Découvrez comment notre équipe met en œuvre les notions de conception d'espace de travail agile tout en développant nos concepts par le biais d'ateliers de co-création.
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